养老业个性化需求很大 “陪聊陪玩阿姨”绍兴上岗

“母亲80出头了，生活能自理，就是一个人在家，我们不放心。除了‘喘息服务’，绍兴有没有像日托类的照看服务？”昨天（25日），在杭州工作的刘先生来问记者，他说自己从网上看到媒体的报道后，想起母亲一个人住在老家绍兴，特地来咨询。

像刘先生这样担心母亲的并非少数。市民政局有关人士坦言，“喘息服务”只是绍兴养老需求的冰山一角，更大的市场远未启动。

邻居出事后更担心

“原本好好的，突然中风瘫痪了，如果身边有人，及时送医，也许情况就不会这么严重……”10月23日，家住越城区的陈女士和记者聊起几个月前发生在邻居身上的事，脸上挂满愁云。她说自己母亲84岁了，患高血压，“虽然每星期去看望，但大部分时间母亲是一个人住。这让我很担心。”

“以越城区为例，96%的老人住在社区，4%左右住在养老机构里。”市民政局社会福利处处长丁国春对记者说，打通养老服务进家“最后一米”，关键在社区。

“但社区人才物力有限，没法包揽帮办老人们的所有需求。”越城区龙洲花园社区党委书记赵强深有感触地说，早在多年前，针对2000多位老人，社区成立志愿者服务队，小到修剪指甲，大到临终陪伴，能干的都干，不堪重负。

越城区城南街道高立社区主任徐爱意感同身受，她说，目前该社区60岁以上老年人占总人口的三分之一，与子女分开住的老人有近200户，“社区疲于应对，仍难以真正满足老人的多元化需求。”

个性化照料日渐趋热

虽然相处才几个月，但周月美心里，王祥群像“小棉袄”一样贴心。“儿子们都不在身边，小王每天都来，心里踏实多了。”昨天，越城区东双桥社区马弄东区7幢，79岁的周月美奶奶说起小王，喜悦之情溢于言表：“她就像女儿一样亲。”

今年五六月份，周月美因心脏病住院。“出院后，做饭洗衣没问题，就是出门不方便。”周月美告诉记者，菜市场离家只有几百米路，只要遇上太阳，人就犯晕眼花。儿子们不放心，在上海海阳养老绍兴分公司找了一位阿姨——42岁的王祥群，照料老人。

除了帮助周奶奶买菜，王祥群更多的是陪老人聊天、看电视。“让老人有个说话的伴。”上海海阳养老绍兴分公司经理商美琴向记者介绍，养老个性服务越来越受到欢迎，“光是陪伴服务，今年在绍兴就有20多个阿姨上岗了。”

而一年前，这块市场还是一片空白。去年，针对老年人需求，市民政局引进海阳养老、欢乐养老、仁本居家3家民营机构，以公建民营的模式，在全市试点推出社区日间照料中心。截至目前，已有数千老人花钱买服务。

“就像上幼儿园一样，白天在这里吃住玩，傍晚回家。”在龙洲花园社区居家养老服务照料中心，85岁的章奶奶乐呵呵地告诉记者，半个月前，她主动让儿子把她送到这里，“比起一个人待在家里开心多了。”

“医生、理疗师、护理员全部招好，接送车、20张床位也已到位。”昨天，位于高立社区的绍兴市欢乐居家养老中心负责人刘丽佳对记者说，房子还在装修中，但预约报名的老人已不少。