“金牌导游”编写《杭州市民国际交往英语100句》

西湖十景用英文怎么说？遇到了问路的外宾该怎么给他们指路？东坡肉又如何正确表示？随着G20杭州峰会临近，杭州掀起了一股学习英语的热潮。杭州市文明办为迎接G20杭州峰会推出一本便民英语学习指南——《杭州市民国际交往英语100句》（以下简称《英语100句》），这100句英语涵盖了杭州概况、问路、用餐等十几个方面，十分实用。而它的编写者正是一位土生土长的杭州姑娘——杭州的“金牌导游”潘伊玫。

“杭州举办如此盛大的国际峰会，能有机会为此出一分力，这是我莫大的殊荣。”潘伊玫说，这位从小在西湖边长大的姑娘，熟谙杭城的风土人情和钟灵毓秀的山水风光。

“用一口流利的英文，把心中最美的家乡介绍给全世界”是潘伊玫从小的梦想。为了这个梦想，从北京第二外国语学院硕士毕业后，她选择回到杭州从事一线导游工作。英语流利、业务精熟的她去年还入选了全国十大“最美导游”和“中国好人”。

潘伊玫在西子“我们论坛”上参与“G20杭州峰会筹备与市民参与”主题讨论

杭州概况 一张寄给世界的名片

虽然已经担任高端入境接待和海外英语推介工作12年，潘伊玫在编写《英语100句》时还是犯了难。市民的英语水平参差不齐，有大学英语教授，也有零基础的市民。这100句究竟应该涵盖哪些内容，才能既不失G20杭州峰会的国际范，又充分体现独特的杭州元素呢？

潘伊玫不由得想起多年前她在国外为杭州做英文推介的经历，当时现场有一位外国友人特地走过来跟她说：“I've　been　the　city.There　is　a　White　Swan　Hotel.”（我去过那个城市。那里有一家白天鹅宾馆。）这让她十分尴尬，这位外国友人误把广州当成了杭州。

从那以后，她意识到，一座城市需要有一个清晰的辨识度，这样才能提高城市的国际知名度。因此“杭州概况”必不可少。这次编写《英语100句》，杭州概况就被放在了醒目的第一部分。两项世界文化遗产京杭大运河和西湖、好吃的东坡肉和叫花鸡都被放入杭州概况内，充分体现杭州作为全国旅游文化名城的特色和悠久的历史文化底蕴。

文明友好 杭州的一道美丽风景

有人说，在杭州这座风光秀丽的历史文化名城里，人是最美的。热情好客、文明友善的市民可以说是杭州展现在世界面前的一道美丽风景线。

“一座城市的文明友好，离不开当地人的淳朴善良、古道热肠。”　潘伊玫举了个例子，2012年，她去德国法兰克福参加会议。对路况不熟的她在街上问路，当地一位女士非常热心地带路，一起走到她要去的地铁站口。这件事对她触动很大。为此，潘伊玫特意在《英语100句》问路这部分，编入了“I　will　walk　you　there.”（我陪您过去吧。）

除了为市民编写一些常用语，《英语100句》还针对志愿者在会场做引导时使用的一些高频句制作了“Conference　Guide”（参会指南）这一部分。其中，采用“Come　this　way,please.”（请随我来。）而不是常见的“This　way,please.”（请走这边。）因为“come”这个词，更强调让嘉宾跟随志愿者一起朝某个方向走，潘伊玫解释说，这是为了让志愿者的礼仪更规范。

在杭州市朝晖路上，公交车与私家车停在斑马线前礼让行人。

学英语热 我们为国际化加把劲

就这样，前前后后两个月，改动了十几稿，经过专家的几次审定，《英语100句》终于与市民见面。如今越来越多的市民正期盼着G20杭州峰会的举行。这100句英语，社区里六七十岁的老人在学，路上的哥的姐在学，杭州公交集团各分公司的公交司机也在学，杭州正变得越来越有国际范。

潘伊玫还编写了《G20杭州峰会境外媒体记者服务保障接待英语》，并亲自录制了音频。希望为G20杭州峰会期间更好地服务境外媒体记者尽一份绵薄之力。

这几天，80分钟时长的《英语100句》教学视频已经录制完毕，并在电视上播出了上集，大家可以看着视频练发音。