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很多装饰公司老板都说有网站,没灵魂

2015-08-10 08:51:56 已阅:294次

网站的灵魂是什么?

    老板的思想、理念、定位、战略是企业的灵魂,把它们搬到网站上表现出来,就是网站的灵魂,没有灵魂的网站, 叫做魂不附体, 有灵魂的网站才有生命力。

整理、归纳、提炼灵魂的过程并将其展现到网上,是一项老板要亲自挂帅的系统工程。


网站的第一访客是谁?
    1、老板永远是网站的第一访客,老板要以三种不同的身份—买家、卖家、专家去访问,去构建,去诠释自己的网站,能做到这一点的只有老板本人,所以老板永远是网站的第一访客。
2、买家身份——老板以买家身份访问网站,就是要老板亲自去体验客户的感受,找出不足,立即修正。

3、卖家身份—老板以卖家身份访问自已网站,就是要老板以主人身份经常去检查自己的网站,看卖点是否突岀?核心产品定位是否准确?产品导航是否清晰?细节展示是否到位?网页内容是否更新?公信力塑造是否到位,从中找出问题,调整方案。

4、专家身份—老板以专家身份访问网站,就是要老板从专业的角度,把专家的术语通过百姓的语言和生动的图片展示来表达,以此提高网站的亲和力和公信力。     

5、近年来由于中国房地产事业的连续走俏,装饰行业也在强大的市场需求下逐步由零散的装修游击队走向集团化的连锁企业。但自从国家对房地产进行政策调控后,原来销量连创新高的房地产出现了市场低迷,加之金融危机爆发,人民币大幅度贬值,装饰行业遇到了前所未有的发展瓶颈。 装企如何在这复杂的市场环境下激流勇进?杭州优秀装企七间宅创始人姚育森老师在与杭州各装企负责人讨论装企发展前景时提到:装企想要发展,就要改变传统的家装行业经营模式,提高装企的核心竞争力,加强管理、提高服务意识。 服务在传统的企业经营模式中一直不受重视,因为市场环境好、竞争少,企业无需在服务上进行投资。但是随着消费者消费观念、市场环境的改变,服务在企业经营中的的重要性越来越强。消费者选择越来越多,在质量和价位都相差不大的情况下,消费者当然倾向于服务比较细腻周全的装企。昆明新迎小区刘女士在装修房屋时就同时向3家装企做了咨询,昆明欢乐佳园、昆明星河居装饰、昆明黄巢装饰。三家公司的设计报价欢乐佳园的相对较高一点,但是刘女士最终选择了欢乐佳园,刘女士说,因为佳园装饰的服务很贴心,我相信如此重视服务细节一个公司一定会给我一个满意的家。


    由此可见,服务因素在影响消费者选择倾向中的重要性越来越大。虽然服务是作为商品的附加属性,在某些时候不能带来利益,但是从长远看,好的服务可以令消费者口碑相颂,服务才是高投入、高产出的“广告”。 佳园装饰的客户服务采取中装敏捷先进的客户关系管理系统。当一个客户来咨询后,系统可以对这个客户进行备案登记,当他走出佳园大门时就会接到一条祝福短信“谢谢你的光临,你的信任是我们的动力,我们将用完美的设计、过硬的质量和优质的服务回馈你。佳园人期待你的再次光临!”佳园结合以往客户服务的经验制定出一套标准化的客户服务流程,以中装敏捷的管理软件做落地工具,不断提高他们的服务质量,做到在服务中体现品质,赢得广大业主的信赖。 


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