美国一家以促进电子邮件传递成功率为宗旨的服务机构Return Path进行了一项有关影响用户打开电子邮件因素的调查。调查结果表明,高达59.2%的被调查者认为,对于发件人熟悉并且信任是收件人打开电子邮件的第一因素。当然这是必然的,大多数人都会打开自己朋友发来的邮件,毕竟这就是最正常的通信。
此外,影响用户打开电子邮件的各项因素按照重要程度依次为:邮件主题41.1%;我只打开可以正常阅读的邮件33.6%;曾经打开过并且认为邮件有价值30.1%;预览窗口的内容吸引我的注意19.0%;有折扣信息17.5%;免费送货信息15.1%;该公司不是大量发送邮件10.9%;与收到的商品目录相似的邮件9.4%。请注意这个构成,在之后的内容中都会涉及。首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。第一印象作用最强,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整体印象产生的作用更强。首因,是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。首因效应,是指个体在社会认知过程中,通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。
阐述邮件的标题不能太夸张,但也不能毫无特色,一般来说,可以分为以下几类。
这种比较直白也没有多少艺术性,比如《IT产品周刊》,这种是属于纯粹资讯类的电子邮件杂志,它的读者几乎都是有目的前去订阅的,因此不需要太出彩,就如同我们购买《南方周末》,很多时候不会费劲去报刊亭翻阅一番再决定购买一样,固定的品牌影响力已经在那里了。自然,我会点击看一下,因为这是我在赛迪网上订阅的邮件杂志,虽然标题不华丽,但因为是长期订阅,也就无所谓了。这种电子邮件杂志的标题模式尽管简单,但由于其内容已经在读者心中形成了良好印象,所以光靠刊名就足以让人阅读。当然,这类情况的邮件营销毕竟还是少数。