别的用户都是在follow厂商的理念，我们的用户是跟我们在一起创造。

在当今的年轻人里面，年轻人已经从以前去追逐一个偶像，追逐一个品牌，他已经变成说：“我应该有能力去参与和改变这个世界，有能力参与和创造一个品牌。”这也是现在家装企业比较欠缺一个点，我们并不缺乏用户的参与，我们缺乏的是，把这种参与感体现出来。

所以说，和装修用户一起玩，让大家看到我们在和装修用户一起，是我们做关系链的核心。

我举个例子，看看小米路由器是怎么和用户一起玩的。我们在微博上做了个首发披露，雷总发了个微博，说小米的新玩具要发布了。很多人都一起来YY，有YY成水瓶的，有YY成手电筒的，还有让我很惊讶的是，居然有人把我们的小米路由器给PS成了一个“小米豆浆机”。

但是我们自己都想不到怎么才能做出一个智能豆浆机，豆浆机需要智能吗？需要CPU吗？需要操作系统吗？这种事情太奇怪了，我们自己想不出来，但是当我们让用户参与进来，无数的用户天马行空的帮忙出主意，想点子，就总能遇到一些很好玩的点。最后，这个“小米豆浆机”在微博、微信、QQ空间和论坛里面传播的很多。用户觉得很好玩，我们自己看了也觉得很好玩。大家都觉得好玩，就乐于主动去分享它，去传播它。不知不觉间，虽然产品到底是什么还没人知道，但是品牌的口碑已经传播开来了。就好像使用我们乐家装营销系统，你可以自己在公司网站上发布为客户施工的进度，虽然现在的顾客还是倾向与传统的现场监督，但是一旦当他们习惯了这种透明化的监督方式，他们会觉得这个形式很新颖，而且很省事省力，乐于分享，公司的品牌也会为人所知！

还是这个路由器，我们在做工程机的时候，是让用户自己来组装。因为很多用户玩机的时候，都要拆机。我们就干脆把它拆开了，让用户好像组装宜家的家具的时候那样，自己来装。我们对自己的产品也很有信心。当用户此生第一次亲手把风扇用螺丝固定在主板上，把主板放入外壳，把硬盘插入卡槽，再完成整个路由器的组装过程以后，这种参与感是非常难以形容的。很多人问小米是怎么做的？小米就是这么做的，我们拼命的想办法，做创意，帮助用户找到他们能参与小米的产品其中的方法。不出意料，用户对此反馈非常的积极，小米路由器工程机的测试用户，100%都会全程拍照记录下他们打开箱子，亲手组装这台独一无二的路由器的全过程，并通过社交网络分享给他的朋友们。他们分享的不是小米路由器，而是他们参与其中的那种成就感。家装这个行业是直面客户，为客户服务的，客户第一是必须的，而且装修是为了建设一个更好的小家，人们也更乐意参与其中，所以不妨在网上把一些客户关于自己小家的奇思妙想发布出来，让更多人参与讨论，这样既能集思广益，又可以让让客户有参于感！