一、建立梦想与目标（有目标才有动力）
   梦想是我们工作的动力，是我们的希望，有梦想工作就会轻松快乐。目标衡量我们的成果，明确目标就是为了实现梦想。梦想是目的，目标是方向。
   二、良好的心态与信念。
   1、积极乐观的心态；
   2、喜悦的心态；
   3、包容的心态；
   4、抗拒绝的心态；
   5、老板的心态；
   6、虚心学习的心态；
   7、坚持不懈的心态；
   8、不达目的的不罢休的心态（强烈的企图心）。
   信念：
   A、100%相信成交的信念。
   B、助人的信念。
   C、追求成功的信念。
   电话的流程：
   1）大胆的使用电话。
   2）礼貌的问候：姓名＋全名＋先生或者小姐。
   3）自我介绍。家装高级顾问营。俱乐部小XX。
   4）询问交流。目前我们公司正在针对XX小区，在搞示范工程的装修征集活动，电话向您咨询一下，您家的新房。近期考虑是要装修和设计的是吗？
  （备注）
   已在考虑装修的客户，您设计有没有在做？没有。
   建议您装修之前先分2个步骤来：
   1、先将平面、立面、材料，价格这一块先做起来，然后再考虑施工一块。这样装修起来比较省时省力；你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。相关的内容先认真分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一方面对我们这次的活动内容有所了解，您看这样可不可以。我们也愿为您做个设计方案。也好和其它公司有个比较、有个参考。其实做装修和买东西一样，您肯定也要货比三家。比设计，比施工，比材料，比服务。如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意，那您再做个选择，毕竟装修不是一件小事情，您说对吧？那好吧！
   您看你是周1—周5有空？还是双休日有空？您是来我们公司方便还是我们去你的新房测量方便？
   为何测量：
   1）粱的位置和高度确定。
   2）采光通风怎样。
   3）窗子的情况不一样（落地窗，飘窗，常规窗）。
   4）下水道马桶的位置，及是否移位。
   2、已装了。
   你有朋友需要装修吗？帮我介绍一下，这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。
   3、（我没有考虑好）XX先生、小姐，我想再问一下，您家的房子确定是自住的是吧！
   4、号码怎么知道的？—我们王经理给我的，非常高兴能为您提供家装上的服务，您看我们针对您房子设计的事务和交流一下如何？
   5、如何邀约已在平面设计中的电话？
   1)、打招呼；
   2)、自我介绍；
   3)、重点询问平面设计中的情况；
   4)、找出问题，给出建议（配合设计）；
   5)、邀约再一次碰面洽谈设计方案。
   如何邀约已在立面设计中的电话
   1、打招呼；
   2、自我介绍；
   3、重点询问立面设计中的情况；
   4、找出问题，给出建议；
   5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。
   如何邀约已在预算中的电话
   1、打招呼；
   2、自我介绍；
   3、重点询问预算中的情况；
   4、找出问题，给出建议；
   5、邀约再一次的碰面洽谈预算。
   顾客关心的重点话题
   一、你们公司怎样？好在哪里？
   二、你们价格贵不贵？
   三．你们设计、施工，怎么样？