不同的家装客户需要用不同的方式去接触。大部分的设计师都以为别人的想法都会和自己一样。当谈到自己的家装方案时，他们都会畅谈个人认为最具有吸引力的方案特色。当他们接触一个新家装客户，或在为家装客户介绍方案时，他们都过于以自我为中心，而无视于每位说话对象皆不同，他们各自有不同的人格形态，需要用不同沟通方式的事实。
在家装接单过程中，我们一般会接触到４种基本的人格形态。这四种形态分别被称之为“好好先生”、交际人员、分析人员、指挥人员。
第一种类型是“好好先生”。这种人都是慢慢吞吞的、比较安静、遇事举棋不定，最在意别人的好感与群体和睦相处。“好好先生”对于签单后该家装方案可能对别人造成的影响特别小心。“好好先生”的问题会围绕在有关他人对家装方案的感觉，以及该方案对周围人产生的影响。当你和这类人员交谈时，要把步调放慢，要有耐心并且观察入微。这种人需要汇集很多资讯以及别人的鼓励，才下得了签单决定。“好好先生”是催不得的，如果你说话太快或坚持迅速做决定时，“好好先生”，会变得很不自在。他比较在意别人的意见，并且会在家中及同事中征询他人的同意。
第二种人格特质就是交际人员。这种人的个性外向，具有强烈的人际关系向导。他们通常都会滔滔不绝，且喜欢谈论自己及对方。交际人员类型是具有高度成就感向导的。他的办公室装饰着各种奖杯、奖牌，以及奖状。他们非常热爱权利及影响力。这种性格通常又被称为决策者个性。这种人喜欢组织及协调去达成一个特别的任务。他们有高度的想象力、过人的精力，并且喜欢到处走动。他会在第一天做出大幅承诺，而在第二天就忘得一干二净。
第三种人格特质就是分析人员，也就是那些个性内向的人。这种人在会计、行政、工程，以及电脑程序设计的行业中最普遍。分析人员最在乎的就是精确与细节，他们把工作做得正确视为第一优先，超过其他任何事。分析人员一般想知道到底有谁以前跟你签订过家装合同，签单原因为何，以及他们的目前使用效果如何？
第四种人格特质是指挥人员，也就是具有外向而工作向导的人。这种人最常见于创业家、设计师、公司业务经理，以及职务上需要不断讲求明确、量化成果的人。指挥人员最关心的就是底限目标及达成任务。他非常没有耐性，直截了当，而且讲求重点。他对细节没有兴趣，要的是直接答案。指挥人员决策迅速而坚定。他唯一的问题就是：“这个东西如何帮我把工作做得更好更快？”
还有一个极端就是冷漠型的家装客户。这种人往往拒人于千里之外。他们凡事否定、挑剔、无聊、没兴趣，非常难以相处。他们老爱找茬，又不打算签单，你甚至会怀疑为什么这种人要浪费你的时间。和一位冷漠型的家装客户相处是非常疲劳而且压力很大的。他们会拖垮你。一旦你发现和这种人交谈时，就应该有礼貌的退却，表示感谢后，然后尽快去接触下一个有希望的家装客户，从此之后，根本不要再想起他。这种冷漠型的家装客户是家装设计专业的障碍，只要一个不小心，他就会让你怀疑起自己以及自我的能力。
