在家庭装修室内设计中,一般情况下,家装设计师接待客户的流程是这样的:
(1)恰商意向——设计师接待客户,家装上方交流沟通;
(2)实地测量——设计师上门现场测量;
(3)绘制设计方案、报价——根据客户需求做设计方案和预算报价;
(4)修改与完善——通过与客户的反复协商,修改和完善设计和预算方案;
(5)确定方案、签约——确定设计方案,签订家装设计或装修合同,收取定金或过工程款首期;
(6)现场技术交底——设计师给施工人员讲解设计图纸的要点和难点;
(7)查看工艺流程——设计师现场指导和检查施工;
(8)修改与调整——对于一些和设计与效果有出入的地方,再作一些修改和调整;
(9)验收结果——设计师、施工单位和家装业主一起验收工程,收取工程款余款;
(10)总结归档——整理、保存工程设计相关文件;
(11)保修维护期服务。
一般来说,我们把家装工程中设计师从第一次接到家装客户为客户作设计方案到最
后和客户签订家装合同这个过程叫“接单”。如果从狭义上讲,从流程(1)洽商意向到流程(5)确定方案、签约是设计师接单的工作。从广义上讲,上面所说的整个家装设计师工作流程都应该是设计师的接单工作,因为签单成功的定义是收到钱(工程款),而家装工程是在完工验收后才付完全部工程款的。我们这里讲的主要是广义的接单。它是指设计师为了达到签订家装合同而作的一切工作。
快乐家装就是在这个基础上来进行的。但快乐家装对家装设计的工程程序、工作范围和要求也不同,方法也不同。