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装饰公司家装设计师对谈单成功信号的把握

2015-08-21 08:39:04 已阅:758次

   饰公司家装设计师在谈单的过程当中应该怎么样去把握,对谈单成功信号的把握有哪些呢?


一、完成交易 
  谈判成功信号的把握。所有的谈判都是以成交为目的,设计师应该注意对客户反应信号的把握及时成交。 
  1、当设计师将方案的细节,报价等情况详细说明后,如果你看到客户突然将眼光集中,表现出认真的神态或沉默的时候,设计师要及时询问成交。 
  2、听完介绍后,顾客本来笑眯眯的突然变得紧张或由紧张的神情变成笑眯眯的,说明客户已准备成交。 
  3、当客户听完介绍后,客户会彼此对望,通过眼神来交换看法。表现出向他人征求意见的神情时,应不失时机的终结成交。 
  4、当介绍结束后,客户会把前倾的身体紧靠椅背,轻轻的吐出一口气,眼睛盯着桌上的文件时,这时设计师应及时成交。 
  5、当你在介绍过程中,发现客户表现出神经质的举止,如手抓头发,舔嘴唇 ,面色微红,坐立不安时,说明客户内心的斗争在激烈的进行,设计师应把客户忧虑的事情明白的说出来,那么成交也就不远了。 
  6、当客户靠坐在椅上,左顾右盼,突然双眼直视你的话,那表明一直犹豫不绝的人下了决心。 
  7、当设计师在介绍过程中,客户反询问细节问题并翻阅资料时开始计算费用 ,离交易成功就不远。 
  8、当设计师在介绍过程中,客户有类似儿童般的兴奋反应或者频频点头表示客户已决定成交了。 
  9、如果以前口若悬河的客户,开始询问一些相关的问题并积极讨论,则表示客户有成交得意向了。 
  10、如一位专心聆听寡言少语的客户询问付款的问题,表明客户有成交的意向了。 
  11、如果客户低垂脸眼,表现困惑的神态,设计师应多一些细节介绍和示范即会达成交易。 
  12、在设计师介绍完成后,客户意外地拉把椅子过来。或喝你为他准备的水时,也表明客户准备成交了。 
  13、当客户从语言上,想确立价格和付款方法,询问公司的服务和其他公司相比较并认真谈到钱的话题时,说也:‘暂时不可能’但仍询问要点等情况时,即可和客户谈成交的问题。但仍询问要点等情况时,即可和客户谈成交的问题。 
  二、有碍成交的言行举止 
  1、惊慌失措 
  成交即将到来时,设计师表现出额头微汗、颤抖等,神经质动作会使客户重新产生疑问和忧虑如果客户因此失去信心。那你会失去客户的信任和定单。 
  2、多说无益 
  既然已经准备成交,说明客户的异议基本得到满意解释,在此关键时刻应谨言慎行,牢记沉默是金,以避免因任意开口导致客户横生枝节,提出新的异议而导致成交失败。 
  3、控制兴奋的心情 
  在成交之时,喜怒不形于色是非常重要的,此时的一颦一笑会使客户产生不良感受。 
  4、不做否定的发言 
  在成交的时刻,应向客户传达积极的消息使之心情舒畅的签约。 
  5、见好就收 
  在成交后不要与客户长时间的攀谈,以避免夜长梦多。 
  三、完结方式
  1、直接行动完成 
  确定细节安排付款方法。 
  2、方案式完结 
  请客户在各种方案中选择一种。 
  3、奖赏式完结 
  提供额外利益,使对方立即采取行动。 
  四、售后服务
  交易成功了,但后期服务设计师应贯彻始终。 
  五、总结 
  交易谈判是一个系统工程,设计师不能不总结成功的原因和经验,可能这一次只是偶然或孤立的成功,在每次交易完成后,设计师都应做以下总结: 
  1、在谈判过程中我是否明确知道客户所需要和不需要的是什么? 
  2、在谈判过程中,我是否想办法使客户认识自己及公司情况。 
  3、在谈判过程中,我是否得到了竞争者的情报。 
  4、在过程中,我是否过分注重与客户的私交。 

  5、如果谈不成功那么失败的原因和症结在什么地方。但仍询问要点等情况时,即可和客户谈成交的问题。



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