
客户离开店面之后,销售顾问能跟他保持联系的唯一途径就只有电话,可是很多客户都不太愿意留下自己的手机号码,为什么呢?
我们总结了一下,主要有6个原因:
1怕被骚扰
被保险公司,电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了,害怕装修企业销售顾问也会像他们一样进行电话或者短信骚扰,影响自己正常的生活。
2怕失去主动权
担心给了电话号码销售顾问之后,随时都有可能接到销售顾问的推销电话,打乱自己的决策节奏,从而失去了主动权。
3怕泄露个人信息
电话号码也是个人信息的一部分,担心被泄露给其他人,给自己的工作生活带来不便。
4怕在不方便的时候接到电话
比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到销售顾问的电话,给自己造成不便。
5缺乏正当合理的理由
销售顾问在要电话号码时动作、时机和话术生硬,缺乏正当合理的理由。
6客户不是真的意向客户
只是过来看看,而不是真正有购买意向的潜在客户,也有可能是竞争对手的伪装调查人员,担心暴露自己的身份,所以不愿意留下电话号码。
销售不跟踪,最终一场空!这是每一个销售顾问都知道的基本销售常识,而跟踪的前提是要设法留下客户的电话号码。
总结了一下,有以下9个方法:
1在刚坐下洽谈时就索要
从生理上来看,占人体比重比较大的部位就是臀部,大多数人都有一种惰性,一旦坐下之后,如果没有急事,就不太愿意很快的再站起来。所以,在进行了产品介绍之后,刚一坐下,销售顾问就应该拿出电话号码记录本让客户填写,电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码,让客户看到别人留下的电话号码,会给客户两个心理暗示。
一是其他客户都留下电话号码了,看来我也应该留下,要不然不合适,这是从众心理在起作用。二是一坐下来就要填写电话号码,给他一个感觉,如果不填写电话号码,就没有机会往下洽谈,为了获得与销售顾问洽谈的机会,也就只能留下自己的电话号码了。
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