短信内容
第一条：关于公司
内容：尊敬的***业主您好！我是尚品宅配家装公司的家居顾问***，
恭喜您喜添新居，我公司是集装修、主材、家具于一体的
拎包入住式装修模式，只需买家电就可以让您轻轻松松搬新家，公司现推出基础装修套餐更加优惠！敬请您的光临！地址：友谊大街华联对面东100米，联系人：***，电话：***********
第二条：关于套餐
内容：尊敬的***业主您好！我是尚品宅配家装公司的家居顾问***，
恭喜您喜添新居，我公司现隆重推出16800零利润基础装修套餐，免工程管理费样板房倒计时火爆报名中。***小区现只剩**个名额，敬请您的光临！报名地址：友谊大街华联对面东100米，联系人：***，电话：***********
第三条：关于活动
内容：尊敬的***业主您好！尚品宅配定于11月6日在神华酒店三楼多功能会议厅举行方案发布会并现场接受预订，更有惊喜砸现金活动，100%中奖率，一等奖现金13000元， 敬请您的光临！我是尚品宅配家装公司的家居顾问***，地址：神华酒店三楼多功能会议厅，联系人：***，电话：***********
话术内容
店面话术：
开场白——您好，欢迎光临尚品宅配易饰家，我是家居顾问***，有
什么可以帮您？
话术重点——（1）了解客户需求：是要做整体装修还是家具或
主材；
（2）针对客户需介绍公司不同的优势；
（3）深入提问，如房子是否下来、家在哪个小区、多
大平米、喜欢的风格、大概的预算等等。
注：以上话术只是话术重点，具体话术还要随机应变，根据实际情况而定。
电话话术：
开场白——当客户接起电话，销售人员：您好，是**先生/女土吗？我是尚
品宅配家装公司的家居顾问***，如业主没听懂，应及时强调
我是尚 品宅配家装公司的销售人员***
话术——业主：有什么事么？/怎么了？等等能让我们继续说话的问题。
销售人员：（介绍打电话目的）是这样的，打电话给您呢，是有一
个好消息和您分享，我们公司现在在本小区倒计时征集
样板房，成为样板房装修是免工程管理费的，还可以享
受我们推出的16800零利润的基装套餐，您看您这周有
空过来看一下吗？
（肯定）业主：哦，我过两天过去看看吧！！
销售人员：那您具体什么时间过来呢，我给您预约个最好的设计师。(如周三可以说：您看周五上午能过来吗？我给你预约设计师，确定好后提前一天打电话告知业主已经约好设计师，请业主过来)
业主：（1）业主能确定进店时间；
销售人员：好的，那我等您，稍后我把公司地址发给您。祝
您工作愉快！！
（2）业主不能确定进店时间；
销售人员：这样啊，那您什么时候来提前给我打个电话吧，、
因为咱们的设计师都挺忙的（有可能会其他业主有提前预约，你早点告知我时间我可以给您提前预约），我可以给您提前预
约设计师，您看这样行吗？
业主：好的！
销售人员：那好，我稍后把公司地址发给您，期待您的光临
祝您工作愉快！！
（否定1）业主：我没时间
销售人员：（此时说话简短明了）哦，这样啊，那我稍后把公司地
址发给您，您有时间的时候可以过来看看！期待您的光
临，祝您工作愉快！！
（否定2）业主：房子我打算自己装。
销售人员：（此时说话简短明了）我们公司还经营主材和定制家具，
主材是我们从厂家直接代理，家具是我们尚品宅配总部
自主研发生产的，我们有一个600平的实体样板间供您
参观，您可以过来看一下！
接下来的沟通随机应变，根据实际情况而定。
如果业主问到：你们现在有什么活动？
销售人员：我们在11月6号下午 2点在神华酒店多功能会议厅举行方案发布会并现场接受预订，并有惊喜砸现金活动，100%中奖，一等奖现金13000元。前50名到场的客户还可以获得500元的家具代金券。）
如果业主问到：那你说我的房子某某平米，像你们这样整体装修下来参加
优惠的话得多少钱？
销售人员：这个的话我现在没法给您估价（千万不能在电话里给客户估价），因为您选的材料不一样，价位就不一样，具体的得我们设计师给您针对您的户型给您做详细的预算。您不防来我们公司看一下，如果您觉得我们公司不错的话我们可以派设计师去您家给您量一下尺寸，给您做一个平面布局和预算，(销售人员应注意：效果图肯定不给出)。而且我们的设计师都是国家注册二级认证的室内设计师，都是干了7，8年有经验的设计师。到时候如果方案有不满意的地方我们再给您改一下，改到您满意为止，实在您还是不满意的话那您不做也可以，我们是不收费的。
当然我们公司不光做整体装修，也可单做基础装修，也可单买家具和材料，到时候您需要什么都可以买。
业主：那好，那我哪天去看一下吧。
通话结束后，针对沟通结果一定要给客户回发相应信息。
注：以上话术重点只作为参考，由于在电话里很难取得信任，业主反应变化很多，具体
话术还要随机应便， 根据实际情况而定。
小区话术：
开场白——您好，我是尚品宅配家装公司的，您需要帮忙吗？
话术重点——（1）介绍公司（您好，我们尚品宅配家装公司主
要做拎包入住整体装修的（就是基础装修，主材，
家具都有，到时您只需买家电就可以入住了，最
后连保洁都给您做好，而且我们的家具是代理的
广州尚品宅配的家具，全国400家连锁店，由国
内一线影星周迅代言，）
（2）我们公司现在在本小区征集样板房，这个名额是
有限的。
（3）如果有机会说话的话，接着可以介绍公司的套餐，
我们现在推出16800标准基装套餐，21800铂金
基装套餐。
（4）接下来就要说服客户到店了解，并说明公司有23
工程工艺、家具及主材展厅。
（5）若客户没有时间到店要强调活动力度大并在结
束时要强调公司地址（我们公司在**********，
敬请您的光临）
