相信这些都是我们每一个家装企业经营者所思考过的问题，这些问题都是在经营过程中具体存在的，但是找不到解决的方法。不管是从别人的经验中还是从书本的理论方面，都不能给我们提供有说服力的方法，所以，大家始终是处于困惑之中。其实，相对而言，家装行业由于自身的产业特点，对营销各个元素的应用还是比较简单的，大多数的家装企业还是处于创业起步期，所以对营销管理的精确度要求并不是很高。而社会上所出现的营销理论方面的资料所涉及到的行业和企业规格都远远超过家装行业的阶段。因此，用这样的理论来阐释目前家装企业中出现的一些问题，显然是不准确的。况且，营销本身也并没有一个标准定式，这就让我们的家装经营者能够学习、能够借鉴的东西非常稀少，当然也就谈不上学以致用了。就比如说我们乐家装企营销系统来说，我们的网站营销系统并不是主动帮助装饰企业做营销，我们提供的就是线上的一种宣传方式、推广工具。还是需要装修公司线下活动的推广的，也只有线上及线下同时推广才能起到完美的作用；就好一个很好看的工具，你不那它来干活也丧失了这个工具的作用了；我们的装企营销系统还有免费的在线智能报价系统，获取更加详细的潜在业主信息，再配上短信及邮寄提醒功能，从此不必担心网络漏单。

      产品高度同质化，和竞争对手相比，无法找到差异化竞争优势。尽管家装行业的发展取得了突飞猛进的进步，各个家装企业的规模也是越来越大，可这不代表家装行业的产业水平实现了质的提高。从目前家装行业发展的态势来看，虽然各个企业之间在设计水平、工程施工水平等方面存在一定的距离，但从大方向上来说，各个家装企业为消费者提供的产品本身的差异化是非常微小的。有些家装公司，给我们的印象是设计好，可是一想，真的想不出设计到底在哪里有明显的区别；还有些公司，宣称自己的工程材料好，可这些材料只要你愿意使用，在市场上都能找到。令人感到遗憾的是，我们的“上帝”——消费者，对这样的“差别”根本就无法分辨。不管我们是否愿意承认，家装产业产品的差异化事实上是非常小的，而这种产品，和企业的大小规模，业绩好坏，发展时间等并没有必然的联系，同质化现象严重也是这个行业很显著的特征。

      既然我们的产品差异这样的细微，甚至是微不足道，而且顾客的感受也很模糊，那么家装企业之间的竞争又是围绕着什么来进行的呢？相信大家很容易就得出这样的一个疑问。那么，在这里，我们先要对家装作一个行业界定，从家装所体现出来的特点来看，它是一个不折不扣的服务行业，我们大多数经营者都知道这一点。