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什么是关系营销 怎么样才能合理的运用

2015-08-21 08:42:55 已阅:467次

     

 

住宅装饰公司建立各种关系的目的,是要利用这些关系来创造经济价值,而某种关系所创价值的高低,往往取决于这种关系的紧密程度。
在自然界中,如果你打算长期使用某种事物,就必须对其进行必要的维护,各种关系的使用也是这样。不同的是,各种关系的建立和使用,都不应该存在短期行为。
假如住宅装饰公司需要在某个特定的时期,使用某种特定关系的话,那些已经存在且较为密切的关系,使用起来总会显得比较容易,给好朋友顺手帮个忙,是每个人都不会推辞的,临时抱佛脚的做法,永远不可能创造出非常密切的关系!因此,任何一种关系,都需要精心的维护,即使是亲戚关系也不例外。我们不妨想想看,当你通知自己已数年未登门看望过的亲戚来参加你即将举行的婚礼时,他会怎么想?是觉得你眼里还有这个亲戚呢,还是会认为你只是想得到他的贺礼呢?关系的紧密程度,是由日常的维护力度来决定的,这种维护包括:经常保持联络;尽心尽力地向对方提供各种帮助。
住宅装饰公司要使自己已经建立的各种关系得到长期、有效地的维护,使之在关键时刻能够发挥作用,就必须进行系统的关系管理
关系管理,就是要把所有结交过的人进行系统分析,依照其重要性分门别类地罗列出来,制定出详尽的定期沟通计划,然后按照计划坚决执行。
系统分析各种关系的目的,在于合理安排对各种关系的维护计划,不同类型的关系,需要安排不同的维护计划,否则,不但会使关系管理处于虚假管理状态,还会造成不必要的资源浪费。
我们需要注意的是,安排不同的维护计划,不等于轻视某种关系。任何一种关系都非常重要,只是重要的程度不同而已。因此,在关系管理的过程中,我们应该为每一种关系都制定出一个特别的维护计划。
系统分析各种关系的重要性,不是看这种关系能否给我们直接带来什么样的经济效益,更不是看这种关系能否在近期内给我们创造出多少经济价值,我们所关注的是这个关系的社交能力,这个关系的社交能力越强,对我们就越重要,与这种关系保持最为密切的联系,不仅可以使这个关系为我们所用,还可以有效利用这个关系的其他社交圈子。
总之,住宅装饰公司的领导人一定要特别重视各种关系的管理工作,建立起科学的关系管理体系,把关系管理作为实施公司经营战略的专项重点工作来抓,并通过对各种关系的有效管理和合理使用,来实现自己的市场营销目标

       现代社会中,人们的各种活动都在不同程度地受到某种人际关系的影响。各种社会关系也深深地影响着我们的市场营销活动,广泛的社会关系甚至成为保证某种营销活动能否成功的关键性因素,可以说,开展意义广泛的关系营销,也是我们赢得市场的一个重要手段。

一般人眼里的关系营销,就是通过自身的各种关系来开展营销活动,但这只是字意上的一种解释。实际上,关系营销包含的内容非常广泛,例如:
1、通过自身固有的各种社会关系来开展营销活动;
2、通过建立某种买卖关系来开展营销活动;
3、通过建立某种信任关系来开展营销活动;
4、通过建立某种朋友关系来开展营销活动;
5、通过建立某种合作关系来开展营销活动
……等等。
从以上分析不难看出,关系营销最为重要的是通过建立某种关系来开展营销活动,因此,我们可以把关系营销定义为:通过与营销对象创建某种关系,以帮助我们完成营销活动并达到我们开展营销活动的目的。
譬如,北京的某住宅装饰公司计划在某新建住宅小区开展装修业务,于是,他们拿着北京市建设管理委员会2001年颁发的263号文件找到了该小区的物业公司经理,指出该文件规定的业主房屋的装修质量由物业公司承担连带责任的条款,提出由自己公司做的装饰工程质量责任全部自负的方案,并愿意向物业公司交纳一定数额的工程管理费,这样,不但使物业公司转嫁了可能产生的赔偿责任,还能在经济上得到一笔可观的收入,物业公司当然是求之不得,双方一拍即合,当即签订了合作协议,协议规定:物业公司负责为该住宅装饰公司提供经营场地,并向业主进行推荐;该住宅装饰公司按照预计装修工程量的3%向物业公司交纳10万元的工程质量保证金,待装修工程全部竣工后,该项保证金将划转为物业公司的工程管理费。
签订了合作协议,这个住宅装饰公司并没有掉以轻心,而是又逐一找到该小区售楼处的每一位顾问,许诺每介绍一位客户,将给予2%的信息费,以提高他们帮助推荐客户的积极性。
这是一个非常典型的有关关系营销的案例,这家住宅装饰公司与那个物业公司原本没有合作关系,但是,他们利用官方文件的规定条款,把原本属于物业公司的责任承担下来,并自愿分给物业公司一部分经营利润,从而成功地与物业公司创建了一种合作关系,最终达到了自己的营销目的。
从以上案例不难看出,关系营销是住宅装饰公司日常经营活动中不可忽视的一种极为重要的销售手段,也是住宅装饰公司扩大业务量的一个有效方法。
关系是一种资源,而且是一种用之不竭的资源,它不但不会因为频繁使用而枯竭,而且还会在广泛的使用中不断得到扩充!
生活中的每个人身边都存在着各种不同的社会关系,如血缘关系、非血缘亲戚关系、朋友关系、邻里关系、雇佣关系、同事关系、业务关系、利益合作关系等等,不胜枚举。
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