我们知道，要做出家装客户满意的设计方案，首先要了解家装客户的真实家装想法。否则，你就不可能设计出客户满意的方案。
一般来说，家装客户选定设计师后，只要方法得当，就会把自己对设计的设想和要求告诉设计师，此时设计师应仔细聆听用户的意见，并做好记录。如果事后设计师发现有不清楚的地方，应与客户联络，直到全部明了为止。
那么，设计师一般都要了解哪些情况？都要问哪些内容呢？在快乐家装中，一般会从以下几个方面来进行。
1、家装设计的风格
家庭装饰风格，随时代而变异，近期的家庭装修风格趋于向多元化的方向发展，其取舍不仅受我国传统建筑风格、西方风格、东方情节的影响，还受现代派潮流的影响，更受家装客户的个性、家庭成员的兴趣爱好、年龄、职业等诸多因素之影响。
这些风格在造型、色调和装饰技巧上各有差异，反映了家装客户在家装设计上的喜好和个性，设计师可以在接单的过程中充分了解这些情况。
2、装饰等级与装修标准
家庭装饰设计的等级与装修标准并没有严格规定，它和很多因素有关，例如房屋建筑本身的等级、装饰设计质量、装饰材料和施工工作法以及家装客户要求等都有密切关系。一般而言，家庭居室装饰可分为以下几种类型。
（1）经济型：各部位只做简单的装修，适用于居住要求时不高，或只作短期安排过度的家庭。
（2）普通型：对居住要求较高，装修时在各方面均做的较好，既不逊色，又能跟上时代潮流，此类装饰适合于一般工薪阶层，投资不大，效果不错，入住后也挺舒适。
（3）豪华型：适合高收入阶层，从设计到材料选择、装修造型、做工等都很考究，具有独特的风格和鲜明的个性，带有超时代意识的装饰，可谓豪华型。
（4）特种豪华型：可简称特豪型，是指一类具有特别品味的豪华装饰家居，例如，各种艺术家、收藏家、特殊爱好者的居室装修，往往会体现其职业或爱好的特征，或者所向往的境地。
3、家庭装饰的内容
家庭装饰一般是指一套住房内各房间的内部装修，当然也包括相连的外墙门窗。装饰的内容包括：楼地面、墙面、顶棚、门窗等，以及厨具、卫生洁具、灯具、家居以及家用电器等设施的装修。对于一套新购的住房，应进行如下表所示的项目装修。
4、家庭装饰材料
装饰材料与装饰的风格、档次、效果均有密切关系，跟装饰投资更有直接关系，倘若材料选择不当，就很难达到预计的装饰效果和水准。材料一般不包括主要材料（称主材）和辅助材料（称辅材）。这里首先要考虑的是主材的选择，例如楼地面可用石材、地板砖、木地板等做面层，其中石材又有大理石、花岗石、碎拼石板及各种人造石材之分，木地板有实木地板、复合地板及强化复合地板等等，那么是用木质地板、石质地板、还是用地砖呢，必须敲定。其它装饰用料也是如此，如门窗是用木门窗、铝合金门窗、塑料门窗还是钢门窗等；墙面及顶棚用装饰材料也都有很多种方案可供选择。到底用什么类型的材料，在装修开工之前，必须有个统筹考虑，以使各层面的装饰用料和装饰效果达到最佳的统一。
5、家庭装饰色彩与色调
一套住所的装饰，色彩或色调占有重要地位，因为色彩和色调除对人的视觉环境产生影响，还直接影响人的情绪和心理。因此整体色调和局部色调的处理都要恰到好处，以使人感到舒适、自如，取得功能和美感协调一致的效果。例如选择暖色调还是冷色调；是清淡明快的浅色还是深色；是古色古香的色调，还是现代气息的色彩；就明暗程度来说，是采用明暗、灰调还是暗调，等等。此外，对于每个室内空间或一套住宅总要选定一个主色调，它是室内色调的主调，其余的中性色只起协调和稳定的作用。同时，对于一些需要油漆的木装修，做混水色还是做清水，也应该事先明确定下来，因为这与装饰材料、施工做法和油漆都有关系，并影响效果。
6、家庭装饰照明
室内照明和灯具布置，对创造居室空间的艺术效果有密切关系，光线的强弱，光的颜色以及光的投射方式均可明显的影响空间感染力。明亮的空间感觉得会大一些，暗淡的空间会感到小一些。室内照明配置得当可以使空间变得有虚有实，可以把空间分成几个虚实不同的区域，使空间具有层次感。暖色灯光照明可使房间感到温暖，冷色光又可使空间感到凉爽。吸顶灯使空间显得高耸，而吊灯则使空间感觉低矮，一盏水晶吊灯又可使客厅显得富丽堂皇。壁灯造型精致灵巧，光线柔和，装饰效果具佳。因此照明灯具的配置和选择，可以创造出特殊的空间环境气氛，对衬托装饰效果和舒适性至关重要，是家居装修的重要内容。
7、家装投资预算
家庭装修投资应量力而行，以“量入为出”作为基本前提，根据家装客户的经济实力来决定投资的大小。不应盲目攀比，也不应该一味的追求材料的高档，更不必把家庭装饰成星级宾馆，缺乏生活气息。投资的多少，可以根据家装客户已经规划的装饰风格、装饰档次、装饰内容、装饰面积、装饰材料，以及色调和照明等综合起来，预估一个总体投资额，做到心中有数，不能敞口花钱，因为同样一套住房，可以用5万元做装修，也可以用25万甚至更多的钱来装修。没有计划，可能钱花得不少，效果并非满意，等到装修快完工，再反悔、再更改那就晚矣！
设计师接待客户时，能否和业主保持良好的沟通很重要，这包括两个方面的任务，一是取得客户的信任；二是了解客户的需求。设计师能否迅速了解业主喜好是作好设计方案的前提，迅速取得客户信任是取得家装“订单”的关键。
1、样板房浏览和讲解介绍
在实际接待客户过程中，业主往往想多了解一下装修公司的实力和水平；设计师也想尽快了解业主的真实想法和要求。然而，业主的想法，尤其是对色彩和风格等的想法，设计师往往很难表达和把握。无疑，给业主浏览各种样板房图片是一种很好的方法。
在样板房浏览过程中电脑系统的提供了设计风格、材料品质、色彩搭配、施工工艺等家装接单设计高手应具备的家装知识。
2、样板房工程图展示
浏览各种类型的样板房家装设计工程图纸可以更进一步展示就挨着公司的实力，反映家装公司的施工和设计水平，也可以通过浏览进一步了解客户的装修要求。电脑系统提供可方便、实用的工程图纸浏览手段，可以同时浏览多张图纸，也可对图纸做修改和标记。
3、快速进行业主家装信息咨询记录
准确记录业主的家装信息对于家装公司顺利的进行家装设计和施工非常重要。但由于家装信息繁琐，不易表达，以往的记录都存在不科学、不规范甚至不知问什么和记什么。电脑系统提供了快速、规范的记录有关装修信息的方法，很好的解决了长期困扰家装公司的问题，大大提高了接待客户的速度，同时也规范了公司对客户的管理，方便同一家装设计中不同设计师间的交流合作。
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